Boxtal : Frais de port offerts : 4 stratégies pour accroître vos conversions

Saviez-vous que 55%(1) des internautes considèrent les frais de port comme un frein à l’achat ? Ils sont même 64%(2) à abandonner une commande à cause de frais de transport jugés trop élevés et 88%(3) à avoir déjà agi pour avoir droit à une livraison gratuite. Voilà trois chiffres qui en disent long sur ce sujet sensible de la livraison en e-commerce : les frais de port !

Si les géants du e-commerce peuvent se permettre de les offrir sans condition, ce n’est malheureusement pas le cas de tous les e-commerçants. Pourtant bien employée, la livraison gratuite peut constituer un vrai levier d’acquisition et de fidélisation. Nous vous présentons ici 4 stratégies faciles à mettre en place pour séduire vos clients.

 

Comment calculer vos frais de port ?

Avant de vous lancer dans la livraison offerte, commencez par définir vos frais de port. Pour les calculer, prenez en compte les frais d’expédition, le temps de préparation de la commande, le coût de l’emballage et enfin les potentiels frais de retour.

Portez aussi attention à la construction de votre chiffre d’affaires : panier moyen, nombre de produits par panier, produits les plus vendus… autant d’éléments qui vous permettront de comprendre l’impact de la livraison gratuite et d’identifier la méthode la plus adaptée.

 

Offrir les frais de port : quelle stratégie choisir ?

Pour acquérir de nouveaux clients, offrez-les sur une période donnée. 76%(4) des internautes disent qu’une livraison gratuite pour les périodes de pic ou les événements les inciterait à acheter.

Pour fidéliser, offrez-les à la prochaine commande. Vous poussez ainsi vos clients à revenir sur votre boutique en ligne. Sachez que 90%(5) des e-shoppers déclarent que les frais de livraison offerts sont un critère majeur dans leur décision de réachat chez un marchand !

Pour augmenter le panier moyen, offrez-les à partir d’un minimum d’achat. 43%(5) des acheteurs ajoutent un article à leur panier pour ne pas avoir de frais port.

Pour déstocker, offrez-les sur un produit. Vous augmentez ainsi vos chances d’écouler vos invendus. Vous pouvez aussi cibler les articles sur lesquels vous réalisez une marge importante.

L’astuce de l’expert : une fois votre stratégie mise en place, communiquez dessus et faites-en un vrai argument commercial !

 

Avec Boxtal, configurez vos frais de port offerts dans votre boutique Prestashop

En choisissant le « forfait » dans votre backoffice Prestashop, via le module Boxtal, vous pouvez fixer vous-même le montant des frais de port, et cela pour chaque transporteur. Par exemple, si vous souhaitez offrir les frais de port avec Mondial Relay à partir de 80€ d’achat, il vous suffit de paramétrer simplement une tranche de prix.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions de livraison e-commerce  ? Consultez les témoignages de nos clients Prestashop  et surtout, venez rencontrer nos experts au PrestaShop Day 2018 ! Rendez-vous lors de notre conférence : nous vous expliquerons comment mettre en place une stratégie de livraison efficace pour booster vos ventes et serons ravis de partager avec vous nos conseils !

Visitez notre site : www.boxtal.com

 

 

Sources :

 

(1) Étude Metapack « Livraison et e-commerce », rapport d’étude sur les nouvelles attentes des consommateurs, 2016

 

(2) Baromètre « Services à la livraison : réalité sur les attentes de Français », sondage Opinionway pour SprintProject et GS1 France, 2018

 

(3) Étude UPS Pulse of the Online Shopper™, Etude européenne, 2017

 

(4) Étude Metapack « livraison et e-commerce », rapport d’étude sur les nouvelles attentes des consommateurs, 2017

 

(5) Infographie Easylife Premium, 2016 – https://www.easylifepremium.com/infographie/