Ether Création : Un PrestaShop connecté

À l’image du commerce traditionnel, le commerce en ligne est un maillage de professionnels de la fabrication à la vente de détail, des solutions de paiement, parfois des prestataires spécifiques pour la maintenance et la garantie et ajoutant le plus souvent un transporteur jusqu’au client final.

PrestaShop en tant que solution e-commerce, doit être interfacé avec d’autres solutions et systèmes, justement pour faciliter les échanges entre ces maillons.

Une fois fait le choix de PrestaShop pour ses nombreuses qualités, dont la stabilité et la solidité, mais aussi en raison de sa communauté très active, il reste à le peupler de produits et à les vendre !

 

Le dropshipping

Le dropshipping est une forme de commerce dans laquelle un grossiste ouvre son catalogue et sa logistique à des revendeurs qui lui fournissent un canal de vente en se rémunérant sur la marge.

Ainsi :
– le fournisseur n’a pas à gérer directement les clients

– le revendeur crée son site, choisit ses produits et n’a pas à gérer de stock

– le client final commande sur un site qui le rassure et est livré à des conditions avantageuses.

Suivant les cas, le catalogue est disponible par API ou fichier mais un module est nécessaire pour intégrer les produits à PrestaShop : les formats et logiques peuvent être très variés.

Ensuite il faut faire vivre ces produits :

– mettre à jour les informations telles que les noms ou descriptions pour vous démarquer

– mettre à jour les stocks et les prix

– transmettre les commandes au fournisseur

– informer le client final du traitement de sa commande

– mettre en place des systèmes d’offres promotionnelles ou un programme de fidélité

Les tâches systématiques et répétitives peuvent être assumées par un « connecteur » qui va gérer :

– la récupération et l’importation du catalogue

– la mise à jour des stocks et des prix des produits en boutique

– la remontée des commandes chez le fournisseur

– la mise à jour des états de commande à partir des informations fournies par le fournisseur ou le transporteur

 

Les points importants sont :

– se diriger vers un choix éclairé des produits à commercialiser

– bien connaître son fournisseur et ses conditions commerciales (accès au service, politique de prix)

– éventuellement avoir plusieurs fournisseurs

– s’assurer que le module automatise le maximum de tâches, et reste assez souple pour votre usage

Vous pourrez vous concentrer sur votre cœur de métier : les tâches d’ordre commercial ou de communication ! Et si vous voulez devenir fournisseur dropshipping, il existe de nombreux modules vous permettant de vendre sur les places de marché ou à travers votre propre réseau de revendeurs.

 

Ouvrir son commerce sur le web

Très souvent, PrestaShop est la solution choisie pour ouvrir un commerce traditionnel sur le web. C’est à dire que les produits existent déjà dans un autre système, de l’outil de caisse à l’ERP (logiciel de gestion des ressources de l’entreprise), peut-être aussi dans un PIM (logiciel de gestion des fiches produit), un WMS (logiciel de gestion d’entrepôt),…

Se pose alors la question de savoir si un import en une fois suffira ou si le système de gestion préexistant doit rester maître des données, avec nécessité de mettre à jour PrestaShop.

Cette question en appelle d’autres :

– quels sont les objets qui doivent être exportés vers PrestaShop (produits, clients, règles de prix,…)

– quelles sont les informations qui doivent remonter de PrestaShop (commandes, clients,…)

– comment mettre à jour les stocks et les prix

– comment tenir le client informé de l’avancée du traitement de sa commande

– faut-il gérer plusieurs boutiques

– qui gère la facture Prestashop ou l’ERP

– …

On le voit, ces questions logiques vont soulever aussi un bon nombre de questions techniques dont l’une d’elles va orienter le projet naissant : qui va s’occuper de tous ces transferts ?

Si le commerce porte sur des centaines de produits et touche potentiellement des centaines de clients (on vous en souhaite plus bien-sûr) il va assez rapidement de soi que ça n’est pas une tâche à confier à quelqu’un : il faut qu’un logiciel s’en charge ! Le « connecteur » !

Le mot est assez petit mais il cache une réalité bien plus complexe : votre réalité !
En effet, ce connecteur va devoir assumer la tâche de faire rentrer vos procédures et méthodes de travail dans PrestaShop et réciproquement. En effet, votre système informatique actuel a impacté vos procédures et vous vous y êtes fait (du moins on vous le souhaite) et vous n’avez pas forcément envie de tout remettre à plat.

Vous aurez peut-être la chance de trouver un connecteur tout prêt pour votre cas d’emploi mais la plupart du temps, les éditeurs de solutions ERP vous disent que vous avez « customisé » votre commerce et qui ne sera pas standard. Il est aussi encore possible que votre système n’ait pas été prévu pour « dialoguer » avec l’extérieur, ce qui ne signifie pas que tout est perdu.

 

Connecter sa logistique

Si votre seul problème est de connecter votre boutique à votre logistique, la solution est encore assez simple : un connecteur !

Dans PrestaShop, les commandes valides ont un historique d’états dont certains sont associés à des envois de mails, génération de facture, drapeaux (payée, expédiée, facturée, …). Le but de ce connecteur sera donc de faire le lien entre PrestaShop et l’outil logistique, de manière à ce que toute information utilisable soit exploitée dans PrestaShop.

S’il n’y a que la gestion du transport qui vous intéresse, il y a de fortes chances pour qu’un module dédié au transporteur existe.

Mais les outils logistiques complets sont variés et peu d’entre eux possèdent déjà un module pour PrestaShop. Il faudra probablement le faire développer ou le faire adapter à vos procédures.

Ce connecteur pourra gérer :

– les envois de commande à l’entrepôt pour préparation

– les états de commande dans PrestaShop matchés avec les informations fournies par l’outil logistique. Certains états intéressants pour vous ne le sont pas pour le client, ils pourront être masqués au client.

– la mise à jour des stocks de PrestaShop

– PrestaShop se chargera d’envoyer automatiquement les mails d’information au client pour les états concernés, comprenant par exemple la facture ou le lien de suivi d’expédition.

Comme tous les autres connecteurs, certaines tâches peuvent être effectuées en temps réel comme la transmission de commande à l’entrepôt, d’autres devront peut-être être planifiées si la logistique dépose ses rapports en mode batch.

Votre connecteur logistique vous permettra de contrôler d’un seul endroit l’état des expéditions, d’informer vos clients et même de tenir à jour votre stock.

 

Autre type de connecteur

D’autres connecteurs permettent de créer d’autres liens. Par exemple vous pourriez avoir souscrit un contrat auprès d’un prestataire qui gère vos garanties.

Ce connecteur doit gérer l’API du prestataire pour y faire parvenir les commandes validées.

Le prestataire enverra ensuite la garantie directement au client ou bien à vous. Si le prestataire vous envoie la garantie, le connecteur doit être capable de la récupérer pour la mettre à disposition du client sur son compte (non natif donc module spécifique).

Le connecteur devra aussi gérer des états de commande spécifiques pour rendre compte de son travail.

 

Conclusion 

Ainsi ce projet nécessite une équipe technique composée d’un triangle de spécialistes de votre solution actuelle, de spécialistes des connecteurs PrestaShop et de vous au milieu !

En fin de compte il en résultera un ensemble gérant l’intégralité des liens automatisables entre votre système d’information existant et votre nouvelle boutique PrestaShop. Cette dernière deviendra un nouvel outil pour vos clients, leur ouvrant accès à vos services à toute heure.

L’agence Éther Création

Ether Création est une agence web spécialisée e-commerce Prestashop. Depuis son lancement en 2009, nous avons accompagné plus de 200 commerçants dans leur aventure e-Commerce avec la solution Prestashop : création de modules personnalisés, refonte, ou accompagnement dans les choix stratégiques tant marketing que fonctionnels.

Notre philosophie est simple, nous préférons la qualité à la quantité. C’est pour cela que nous mettons un point d’honneur à ce que nos clients bénéficient de notre expertise sans délai, mais également que chacun d’entre eux puisse bénéficier d’un suivi personnalisé.

Nous ne possédons pas de service commercial pour une raison simple : nous privilégions le contact direct entre notre équipe technique et nos clients, et ainsi, permettre d’avoir des réponses justes et claires dans toutes les situations.

Nous nous investissons également énormément dans la création de modules permettant de faire dialoguer votre Prestashop avec votre ERP ou autres sources d’informations (Ginkoia, Navision, Odeis, Sage, Dropshipping, …).

Notre agence en quelques chiffres :

  • 6 collaborateurs aujourd’hui (2 postes ouverts actuellement)
  • 2 bureaux (Angers/Bourg-en-bresse + Tours en projet d’ici fin 2018)
  • 50 modules sur addons Prestashop
  • 80 connecteurs ERP/Dropshipping
  • Certifié Prestashop depuis 2013

www.ethercreation.com
Tel : 02.85.52.07.81