Simplesurance : La vente croisée d’assurance dans le e-commerce : comment vous démarquer de la concurrence ?

La vente croisée de produits d’assurance pour les clients et ses bénéfices pour les boutiques en ligne

 L’expérience d’achat en ligne a évolué ces quinze dernières années. Alors qu’il fallait auparavant attirer le client potentiel vers une boutique proposant toujours plus de produits, les services proposés autour de la vente en elle-même ainsi que le service après-vente sont aujourd’hui de plus en plus pertinents. Comment les e-commerçants peuvent-ils proposer le meilleur service possible tout en augmentant leurs sources de revenus ?

Pourquoi est-il important de se différencier dans l’industrie du e-commerce ?

On estime aujourd’hui qu’il existe 18 millions de boutiques en ligne dans le monde. Les ventes en ligne continuent d’augmenter, il est donc important d’être capable de se démarquer de la compétition.

Prenons l’exemple d’Amazon. Amazon ne se contente pas d’être le plus grand magasin au monde. Amazon propose également à ses clients une large étendue de services complémentaires. Amazon Prime permet par exemple de bénéficier d’une gamme étendue de services – la livraison le jour-même par exemple.

Les services complémentaires, la tendance de 2018

En plus de trouver une niche de produits à vendre, les e-commerçants doivent désormais proposer des services complémentaires à la simple vente de produits.

Que se passe-t-il suite à l’achat du produit ? Que se passe-t-il si le produit est cassé ? Que se passe-t-il en cas de perte ou de vol ? Il est important pour le e-commerçant d’être capable de répondre à ces questions.

Une boutique en ligne n’est plus un simple lieu d’achat, c’est un écosystème permettant au client d’avoir une expérience d’achat complète, service après-vente inclus.

Quels sont les avantages d’une solution de vente croisée ?

Prenons l’exemple de la boutique physique, dans laquelle la vente croisée est un processus habituel. Le commerçant propose à l’acheteur des produits supplémentaires et complémentaires qui sont susceptibles de correspondre à ses besoins, en fonction de ce qu’il a sélectionné ou acheté : les pneus sont proposés avec l’achat d’une voiture, la carte mémoire est proposée avec l’appareil photos…

L’idée de vente croisée s’ajoute à l’expérience d’achat dans la boutique. Il propose au client une gamme de services et de produits qui va bien au-delà de la simple expérience d’achat.

 La vente croisée d’assurance

La vente croisée d’assurance devient de plus en plus pertinente. En effet, les achats concernent des produits de plus en plus onéreux pour des produits à utilisation quotidienne.

Ces produits sont de plus en plus exposés aux chutes et dégâts et les assurer devient primordial pour les clients.

L’assurance pour les produits électroniques nomades

Selon une étude menée par le cabinet Deloitte en 2018, les utilisateurs français interagissent en moyenne 50 fois par jour avec leur smartphone. En 2023, ils interagiront 65 fois par jour.

77 % des Français possèdent un smartphone, c’est un taux de pénétration important, comme pour les autres équipements digitaux nomades : 74 % pour l’ordinateur portable, 53 % pour la tablette. (Source Deloitte).

Le smartphone devient aujourd’hui un outil indispensable pour la vie personnelle et professionnelle : il permet de s’orienter dans nos déplacements, de gérer nos comptes en banque, de payer et régler les factures, de prendre et de visualiser les photos et vidéos, de réserver une voiture, de faire du shopping, et également… de passer des appels et écrire des messages (!). Le smartphone est de tous les usages, toute la journée.

L’outil devient de plus en plus onéreux et nécessaire, et cette même nécessité rend le risque de dommages (chutes, chocs…) plus probable. En cas de casse, de vol ou de perte, le remplacement ou la substitution doit, du fait de cette nécessité, s’effectuer dans les meilleurs délais.

Les acheteurs ont donc de plus en plus intérêt à assurer leur nouvel outil. Cela s’applique également aux tablettes, ordinateurs portables, appareils photos…

 

Activités sur smartphone en France en 2017 :

(source : Statista)

 

L’assurance pour les vélos et vélos à assistance électrique

Nous entrons également dans l’âge de l’e-mobilité. Nous utilisons de moins en moins les voitures et de plus en plus les vélos pour se déplacer. Les vélos comportent aujourd’hui des composants onéreux comme la batterie dans le cas d’un vélo à assistance électrique. Cela augmente donc les possibilités de dégâts ou de vols.

 

Les avantages de la vente croisée d’assurance

En proposant des solutions d’assurance en vente croisée, les e-commerçants assurent un soutien financier suite à l’achat. Ainsi, on augmente la satisfaction client. Des clients satisfaits sont des clients fidèles. En effet, pourquoi irais-je voir chez la concurrence si mes besoins sont satisfaits chez la boutique chez qui je viens d’effectuer mon achat ? Chaque boutique souhaite voir ses clients revenir pour leurs prochains achats.

De plus, les boutiques en ligne bénéficient d’une augmentation de leur chiffre d’affaires et de leur marge en proposant des services de vente croisée.

L’intégration technique de la vente croisée

 

Une expérience d’achat agréable et une interface facilement compréhensible sont des éléments cruciaux. Les clients souhaitent voir apparaître un contenu personnalisé. En tant que pionnier des services de vente croisée, simplesurance a développé une solution qui intégrée dans l’accès des boutiques en ligne. L’assurance est visible directement au moment de l’achat – dans le panier client.

 

L’algorithme simplesurance récupère les informations fournies dans le panier clients pour afficher le produit d’assurance et le prix correspondant. Le client n’a pas besoin de chercher le produit d’assurance correspondant à son achat, celui-ci apparaît instantanément dans son panier d’achat. Tout ce que le client doit faire, c’est de cliquer sur la durée du contrat d’assurance souhaité. La boutique en ligne génère un revenu sur chaque police d’assurance vendue.

Sept années d’expérience avec les e-commerçants nous permettent d’avoir l’expertise sur l’intégration des produits d’assurance.

Grâce à notre système de paiement, nous gérons pour vous le paiement de la police d’assurance et l’édition du certificat correspondant. En tant qu’intermédiaire, le e-commerçant peut suivre le nombre de certificats vendus sur sa boutique et reçoit chaque fin de mois une commission sur les assurances souscrites.

L’expérience d’achat au niveau supérieur

En offrant des solutions d’assurance, l’expérience utilisateur ne s’arrête pas à l’achat. Les clients ont alors un contact en cas de dégâts ou d’autres problèmes avec le produit acheté. L’assurance s’occupe le processus après-vente, dont le service client, la gestion des plaintes, la gestion des réparations.

Une installation du module très simple

Pour proposer des solutions de vente croisée simplesurance dans votre boutique, il vous suffit d’installer le module Prestashop « simplesurance ».

Vous pourrez contacter simplesurance par la suite pour connaître votre Partner ID et votre Shop ID.

Nous nous chargeons par la suite de la correspondance de vos produits avec nos produits d’assurance.

L’installation du module est entièrement gratuite.

Assurez d’autres produits

Nos produits s’adaptent aux nouveaux modes de vie. Outre les produits électroniques nomades et les vélos, simplesurance propose également des assurances pour les produits stationnaires: appareils électroniques stationnaires (téléviseurs, écrans, PCs, électroménager, composants PC…) et outils de bricolage (visseuses, tondeuses, débroussailleuse, scarificateurs…).

En savoir plus

Voici un aperçu de notre équipe et des services que nous proposons à nos partenaires : https://www.youtube.com/watch?v=zAAAUmuVsjE&t=74s

Présentation simplesurance :

Simplesurance développe une plateforme pour un accès facile à l’assurance. L’entreprise, basée à Berlin, met en relation les personnes et les solutions dans le monde digital. Avec sa solution de vente croisée, elle a révolutionné le canal de distribution d’assurances. Aujourd’hui, l’entreprise d’InsurTech offre un large éventail pour gérer les assurances, à la fois en B2B et en B2C.

 

Website:https://www.simplesurance.com/

Business Page: https://www.protegeclic.fr/partners

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