PayPal : L’enjeu majeur des appareils mobiles

Les tendances en matière d’e-commerce

Par PayPal – Date

Maîtres incontestés d’internet, les appareils mobiles se lancent désormais à la conquête de l’e-commerce.

Quel est l’impact réel de la révolution mobile ? Un cap a incontestablement été franchi : depuis 2017, le trafic internet sur mobile dépasse en effet celui des ordinateurs de bureau1, et cette tendance se confirme également pour le commerce mobile2.

Délaissant l’achat traditionnel en boutique au profit du shopping en ligne, les acheteurs sont de plus en plus nombreux à utiliser leurs appareils mobiles, et notamment leurs smartphones, pour réaliser leurs toutes premières transactions numériques. En 2017, les ventes du commerce mobile étaient en nette augmentation et représentaient 58,9 % du total des ventes numériques, contre 40,2 % en 20153. Cela signifie que plus de la moitié des achats en ligne sont effectués sur un appareil mobile à un moment donné. Nous voici bel et bien dans le 21e siècle !

 

 

Les utilisateurs mobiles veulent tout, tout de suite.

 Les utilisateurs mobiles n’ont pas de temps à perdre : pour les convaincre, vous pouvez leur proposer une expérience de shopping simplifiée.

  • En moyenne, une session mobile se termine au bout de 70 secondes4.

  • 28 % des acheteurs achètent depuis leur smartphone avec empressement5.

  • 1 acheteur sur 3 choisit le premier site qui lui convient pour effectuer une transaction6.

  • 65 % des acheteurs ne prêtent pas attention au site sur lequel ils font leur shopping ; seul le produit compte5.
  • 59 % des acheteurs effectueront d’autres achats sur un même site si un mode de paiement rapide leur a été proposé lors de leur première expérience5.

 

Soyez prêts à accueillir les visiteurs mobiles.

  • Si votre site ne dispose pas d’une version optimisée pour le mobile, 40 % des visiteurs le quitteront immédiatement7. Un site doté d’une conception adaptative est un atout non seulement pour vos acheteurs mobiles, mais aussi pour votre référencement SEO : souvenez-vous que les moteurs de recherche privilégient les sites adaptatifs.
  • 21 % des acheteurs estiment que l’environnement mobile n’est pas sécurisé6. Montrer clairement que vous utilisez une solution de paiement reconnue peut les rassurer quant à d’éventuels problèmes de sécurité.
  • Le processus de paiement sur mobile peut être fastidieux ; c’est ainsi que 89 % des acheteurs abandonnent leurs achats lors de l’étape de paiement9. Une solution de paiement simplifiée telle que l’option One Touch proposée par PayPal permet non seulement à vos clients de payer leurs achats en un clin d’œil, mais aussi de pouvoir augmenter votre taux de conversion.

Nous plaçons l’intuitivité au cœur de nos produits afin d’offrir des solutions de paiement qui peuvent s’adapter à tous les appareils de vos clients. Pour en savoir plus, découvrez le module PayPal de PrestaShop.

 

Le commerce mobile est en plein essor : assurez-vous d’avoir toujours une longueur d’avance en proposant un site et une solution de paiement optimisés pour le mobile.*

 

*Les informations ci-dessus ne peuvent en aucun cas être assimilées à un service de conseil fourni par PayPal.

 

1 GlobalStats – 2017 – Données internationales

2 CapGemini – 2017 – Données européennes

3 Worldwide Retail and Ecommerce Sales: eMarketer’s Updated Forecast and New Mcommerce Estimates for 2016-2021

4 Flurry Analytics, Comscore, 4e trimestre 2014

5  Google/Ipsos, août 2016

6 MediaCT, Search for Brands Industry research Meta-analysis, 2013-2015

7 Acquire – Mobile Behavior, avril 2013

8 PayPal Mobile Research 2014/2015 GLOBAL SNAPSHOT

9 Monetate – EQ4 2015