PayPal : Prêt pour la prochaine étape ? Développez votre activité à l’étranger

En Europe, l’e-commerce international augmente de 30 % par an et représentera 130 milliards d’euros d’ici 2020[i]. Faire leurs achats à l’étranger permet aux clients d’accéder à des objets difficiles à trouver dans leur pays à des prix avantageux. De ce fait, le commerce international représente une réelle opportunité professionnelle pour les vendeurs. Les efforts nécessaires à l’optimisation de la vente à l’étranger peuvent toutefois sembler quelque peu intimidants.

Dans cet article, nous vous proposerons un plan simple pour élaborer votre stratégie de développement à l’étranger, ainsi que les facteurs clés et les principaux obstacles que vous pourriez rencontrer.

Préparez-vous en 4 étapes.

  1. Recherche

Vous prévoyez de vendre en dehors de la zone euro ? Informez-vous sur les taxes locales, les frais cachés et toutes les exceptions juridiques qui pourraient potentiellement ralentir votre activité et affecter votre chiffre d’affaires.

  1. Benchmarking (étude comparative)

Faire une étude rapide des concurrents sur votre marché cible peut s’avérer judicieux. Vous pourrez vous rendre compte de la place qu’ils y occupent et ainsi mieux évaluer en quoi votre activité est différente de la leur.

  1. Évaluation des risques

Informez-vous sur les taux de fraude à la carte bancaire sur vos marchés cibles auprès des autorités locales ou en consultant les rapports disponibles. Vous pouvez toutefois prendre certaines mesures, comme faire appel aux services de sociétés spécialisées dans la sécurité informatique et la protection contre la fraude. Par exemple, recevoir des paiements avec PayPal peut protéger vos transactions contre les types de fraude en ligne les plus courants. Consultez notre programme de Protection des Marchands pour en savoir plus sur les avantages et les conditions.

  1. Rencontre avec vos clients

Apprenez-en plus sur vos clients potentiels, les sites où ils effectuent leurs achats, ce qu’ils recherchent et les modes de paiements qu’ils utilisent pour optimiser votre potentiel.

Optimisez votre taux de conversion à l’étranger

Parler la même langue

Le développement international n’implique pas forcément d’investir immédiatement dans la localisation multilingue de votre site. Pour commencer, une traduction anglaise de votre site est recommandée si l’on considère que 64 % des Européens se sentent suffisamment à l’aise pour faire leurs achats dans cette langue[i].

Conseil : pensez à terme à proposer un service clientèle dans les langues locales. L’incapacité de résoudre un problème est le troisième obstacle à la vente internationale pour les acheteurs[ii].

Surmonter les problèmes de devise

Pour 14 % des acheteurs internationaux, les devises étrangères sont un motif d’abandon de panier suffisant[iii]. Dans ce cas, utiliser des solutions de paiement reconnues telles que PayPal peut faire toute la différence. En plus de rassurer vos acheteurs, PayPal vous permet d’accepter des paiements dans 25 devises et de décider du mode de conversion et du moment de son application.

Conseil : conservez une petite marge sur les prix internationaux en cas de changement soudain des taux de devises.

Établir une solide stratégie de livraison

Des frais de livraison et de retour élevés représentent l’une des principales préoccupations des clients qui achètent à l’étranger[iv]. Proposer la livraison gratuite en la prenant en compte dans le prix de votre produit est une bonne solution à ce problème.

Conseil : dans certains cas, PayPal peut couvrir les frais de retourLes sites ayant clairement mis cette option en avant observent une augmentation de 30 % en moyenne des ventes à l’étranger[v].

Pourquoi choisir PayPal ?

Avec 237 millions d’utilisateurs dans plus de 200 pays et marchés, PayPal est l’un des modes de paiement privilégiés pour les achats internationaux en ligne et peut permettre aux clients se trouvant à l’étranger de convertir leurs paiements plus facilement. Vous êtes prêt à vous lancer ? Consultez le module PayPal de PrestaShop.

Mentions légales :

PayPal ne fournit pas de conseils financiers, commerciaux ou juridiques de quelque nature que ce soit. Les produits PayPal ne peuvent pas être considérés comme des substituts de conseils professionnels.

 

[i] GFK Belgique 2015

[ii] GFK Belgique 2015

[iii] Étude Ipsos sur les transactions internationales pour PayPal – 2016

[iv] GFK Belgique 2015

[v] Analyse PayPal réalisée en France, en Italie, en Espagne et en Suède

[i] Gala Global- Can’t Read, Won’t Buy – 2015