DHL Express Italy e le soluzioni per accelerare il business online delle PMI e migliorare la customer experience dell’e-shopper

Il mondo dell’ecommerce è in costante crescita: secondo le statistiche pubblicate da Statista, le vendite online mondiali raggiungeranno i 4.5 triliardi di dollari entro il 2021. Chi opera nel settore del made in Italy ha dalla sua parte anche un prodotto che viene visto in tutto il mondo come garanzia di qualità grazie alla sua ottima manifattura. Ma quello che all’apparenza può sembrare un business con cui è possibile “vincere facile”, in realtà nasconde numerose insidie.

Innanzitutto, la competizione è altissima. Fermati un attimo a pensare: quanti siti oggi sono dotati di un ecommerce? È difficile esprimere una cifra esatta perché ogni giorno ne nascono di nuovi ma, stanne certo, si supera tranquillamente l’ordine dei sei zeri.

A fronte di una quantità tale di competitor, la sfida più grande per ogni merchant è quella di farsi notare nell’immenso mare della rete e restare impressi nella mente dei consumatori. In termini tecnici potremmo dire che gli obiettivi di un ecommerce sono customer acquisition e retention.

Uno dei modi per raggiungere questi due obiettivi è sicuramente migliorare l’esperienza di acquisto sul proprio sito. È proprio dalla crescente attenzione alla digital transformation e alle notevoli opportunità del mondo online che DHL Express, leader globale nel trasporto espresso internazionale, ha sviluppato delle grandi innovazioni per supportare i merchant nella crescita del proprio business eCommerce.

DHL Express, grazie allo studio delle preferenze del consumer online e un’analisi approfondita delle esigenze del merchant, ha sviluppato soluzioni ad hoc per l’eCommerce: DHL eCommerce Shipping, creata per semplificare il lavoro delle PMI eCommerce italiane e On Demand Delivery, soluzione last mile per offrire una customer journey personalizzabile e flessibile agli e-shopper.

DHL eCommerce Shipping è l’esclusiva soluzione tecnologica dedicata ai business online che offre la possibilità di ottimizzare le attività di back-office per l’evasione ed aggiornamento degli ordini e dei resi. Dalle piccole attività alle aziende più strutturate, tutti i Clienti DHL che utilizzano piattaforme eCommerce come  Prestashop o marketplace come Amazon, potranno utilizzare e trarre beneficio dai Plugin e dal connettore DHL. Un’innovazione che permetterà al merchant di trasformare gli ordini ricevuti in spedizioni DHL in pochi click direttamente sulla propria piattaforma eCommerce.
Scaricarli è semplicissimo: basta andare sul sito dedicato all’offerta di DHL Express per l’eCommerce e andare nella sezione riservata a DHL eCommerce Shipping.

“Un’altra soluzione tecnologica a supporto del mondo online che conferma ancora una volta la nostra vocazione come innovatore del mondo della logistica digitale e come partner ideale delle imprese che puntano all’internazionalizzazione grazie al grande potenziale di crescita che oggi offre l’eCommerce.” ha affermato Simona Lertora, Managing Director Marketing and Business Development DHL. “Il successo dei nostri Clienti è strettamente legato alla soddisfazione dei loro acquirenti nell’esperienza di delivery e nelle opzioni di consegna offerte” ha continuato Simona Lertora. “Per questo motivo, offriamo delle soluzioni mirate per migliorare la Customer Experience dell’e-shopper in ogni fase del suo percorso d’acquisto online. Il nostro servizio On Demand Delivery permette ai consumer di gestire in autonomia la consegna della spedizione, personalizzando in qualsiasi momento tempo e luogo di consegna.”

 

Per scoprire tutti i servizi di DHL Express per l’eCommerce, visita il nostro sito ecommerce.dhl.it

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