Il potere del feedback dei clienti con eKomi !

Il feedback dei clienti è diventato un punto obbligato per ogni azienda di e-commerce. I vantaggi della raccolta delle recensioni dei tuoi clienti includono una maggiore fiducia e trasparenza, un grande ampliamento della visibilità e delle percentuali di click-through (CTR), maggiori percentuali di conversione degli annunci e un aumento delle vendite, grazie alla migliore reputazione. eKomi offre alle aziende una tecnologia innovativa e di facile implementazione per raccogliere, gestire e sfruttare commercialmente il feedback dei clienti.

Nei suoi dieci anni di esperienza nel settore, eKomi ha sviluppato un’ampia gamma di metodi per la raccolta delle recensioni, per consentire alle aziende di raccogliere più recensioni, più qualificate che mai. Combinando i nostri diversi metodi di generazione dei feedback, consentiamo alle aziende di raccogliere il feedback a ogni contatto con il cliente, consentendo una visione più inclusiva e globale della loro reputazione.

Nella fase successiva, il nostro team dedicato alla gestione dei feedback dei clienti legge per intero ogni recensione, aiutando i nostri partner a tutelarsi dai feedback malintenzionati o non corretti, fornendo a essi una piattaforma per comunicare con i loro clienti e l’opportunità di affrontare eventuali feedback negativi in modo rapido, efficiente e discreto.

Infine, eKomi pubblica le recensioni e le rende disponibili nelle pagine dell’azienda dedicate alla fiducia, nel sito web attraverso i nostri widget abilitati per le Rich Snippets, e le distribuisce attraverso la nostra potente rete di e-commerce in tutti i principali motori e piattaforme di ricerca. In tal modo, ogni recensione dei clienti raccolta con eKomi contribuisce alla valutazione Google Seller Rating della società e può essere visualizzata sotto forma di stelle in Google AdWords. Questo ha dimostrato di poter aumentare il CTR dell’annuncio, portando un traffico più interessato sul vostro sito e aumentando le conversioni.